迅速出圈到一夜下架，啫喱出了什么问题？

“元宇宙社交软件”啫喱APP主动下架，否认侵犯用户隐私

作者/吕鑫燚

下载啫喱App后，用户的第一件事就是捏出一个虚拟个性化的形象，可选种类从眉毛形状一直到配饰等，多达上百种选择。当虚拟角色创建后，啫喱会形成一张类似潮玩玩具包装的虚拟形象名片。这时，只要用户截图后发到朋友圈便可吸引周围的朋友前来下载。这也是啫喱上线不过一个月，坐上App store第一的原因之一。

小杜就是这样被啫喱吸引的，但是当小杜使用啫喱几天后，卡顿、是否涉及窃取隐私等问题开始显现。除此之外，最开始被啫喱有趣有料特点吸引的小杜，渐渐地开始觉得无趣，甚至给一起玩的朋友发去一条“能微信聊天吗”。

事实上，小杜面临的问题并不是个例，用户开始反映大量的相似问题。同时关于啫喱App存在侵犯用户微信号、QQ号等隐私信息的消息传出。对此，2月11日晚间，啫喱App开发平台北京一点数娱科技有限公司回应称，该消息不实。刚否认侵犯隐私的啫喱，随后不久表示因卡顿问题得不到解决，所以选择暂时下架。

来源：社交平台截图

刚在用户端掀起涟漪的啫喱，摔了个跟头。那爆火几日，还未喝上“满月酒”便下架的啫喱，究竟怎么了？

啫喱等于聊天室+熟人版积目？

90后登陆啫喱后，总有一种似曾相识又好像新鲜玩意的感觉。从虚拟空间概念来看，很像当年爆火的QQ聊天室或QQ炫舞中的开房间。App的页面设计和潮流元素，又像闯入了陌生人社交App积目中。但似乎从整体感觉来看，这又是个新鲜玩意。

啫喱究竟是个什么软件，还要更为细分地来看。

首先从啫喱主打的虚拟形象来看，一套行云流水的捏脸操作下来，像极了当年的QQ秀装扮，只是可选项更加丰富了。另外，如今大多游戏内也将捏脸作为标配，不过啫喱的差异化体现在其更为呆萌感的人物形象上，这一点区别了网游中千篇一律的古风感和拟人感。啫喱的虚拟形象支持随时更改，可根据心情和喜好多次打造形象，这一点又戳中了中学时期每天打造QQ秀的90后的回忆。

来源：猎云网

其次就是啫喱的虚拟空间概念，在官方表述中，啫喱是一个和好朋友一起生活的全新空间。这个空间就是根据搜索ID添加好友，且好友数量上限为50个。添加好友后，在空间中可以看到好友发布的动态，和好友互动时可以选择戳一戳对方，和好友聊天则要切换到消息列表中。其实这并不是第一个有虚拟空间概念的App，早年的QQ聊天室和QQ炫舞等都出现过类似的概念。

另外，啫喱支持和朋友圈类似的功能，但仅可以推送当天手机内的照片，意为记录当下。在这分享环节中，啫喱确实凸显了创新性。啫喱在分享环节中增加了一个关键词“Plog”，即用众多图片和文字来编织起一天的动态。“Plog”这种分享模式已经活跃在小红书、微博等以图文为主的社交媒体当中，这种分享模式更贴近生活，当大众已经习惯在社交平台看博主分享“Plog”之际，再将该模式代入到熟人社交后，不仅降低了用户适应时间，也给用户一种做博主成为分享者的新鲜感。

除了“Plog”的分享模式，啫喱还有一个发布状态的亮点。虽然名义听起来类似微信近两年的新功能，但也有细微的差别。啫喱的发布状态更为具体化，所呈现方式也将该状态的动作和虚拟形象结合，更具有趣味性。

最后，就是啫喱的页面设计。在微信日活近11亿的当下，熟人社交难创新已经成为共识。甚至是陌生人社交的归宿都是微信好友。但目前用户常用的微信、QQ等熟人社交App中，整体页面过于枯燥呆板，喜爱创新个性的年轻人更容易被潮流化的社交软件吸引。啫喱的设计就偏向潮流化，这和偏向潮流化陌生人社交App积目走的是同一条道路。

由此来看，啫喱其实就是基于当下年轻人更偏好的风格打造的熟人社交App，在各个维度中加入了已经被验证可行的元素。进而才形成了啫喱的全貌。

啫喱存在哪些问题？

此次下架，啫喱的官方表述中说道，“在上架3周时间里，卡顿问题一直没有解决，延迟、闪退、无法进入等诸多问题确实存在，为了让大家有更流畅的使用感，我们不舍地选择了在大规模升级系统期间，主动从应用商店下架，暂停新用户进入，专注于提升现有用户体验。”卡顿、延迟等问题早在下架前便普遍出现在用户使用中。这可能和啫喱爆火下，平台稍显力不从心有关。根据七麦数据显示，截至2月12日，啫喱App上线以来iPhone设备的下载量预计为185万，单日下载量高峰达到43.5万。如此快速的增长，可能使得平台一时无法应对。

啫喱的背后是北京一点数娱科技有限公司，去年11月，进行集团化战略升级，改名为赛博大象集团，除主营业务外开始尝试游戏、社交等领域。此时一点资讯CEO杨宇翔曾表示，赛博大象集团正在研发熟人社交等新产品，预计在2022年初推出。

由此来看，当时杨宇翔说的熟人社交App就是啫喱。不过，去年11月开始布局，可能略显年轻，还需要时间的打磨，才能成长为成熟的社交App。

除此次的卡顿问题外，关于啫喱窃取隐私的问题也在广泛讨论。有用户表示“泄露信息，我身边有人已经遇到了”。啫喱发布声明称，并未获取未经用户授权的隐私信息，此次事件是“竞争对手针对啫喱App的有组织、有计划诽谤”。据啫喱方面表示，2月12日向北京公安局朝阳分局报案。除了官方表态之外，啫喱的产品经理也在微博做出回应，产品经理举例证明有关啫喱的黑料过于同质化，甚至评论都是一模一样的。啫喱官方微博还表示，事发当晚有个产品经理被气哭了。

啫喱已经报案，但社交媒体中关于此事讨论的热度并未减少。在短视频平台上，不少发布有关啫喱视频的评论区中，都有用户表示泄露隐私的问题。用户所认为的啫喱的泄露隐私，可能跟其实时显示的用户定位、手机电量、移动速度有关。此前鲜有App可以实时显示用户在现实生活中的行动轨迹和手机电量，但目前啫喱是否过度窃取隐私的问题，还存在些许争议。

来源：社交平台截图

除了卡顿和窃取隐私之外，啫喱最后一个问题落在了是否涉嫌抄袭上。

在啫喱的虚拟形象打造环节，有众多和现实生活中衣物相同的虚拟衣物。品牌THE JINGINGLAB在小红书发文表示，啫喱的一个虚拟包外观抄袭了该品牌在2021年创作的梦泡少女系列产品。小红书用户表示，去年夏天创作的帽子在阿里巴巴登记了版权，也被啫喱抄袭了。抖音博主ICEONME表示，啫喱的一款上衣格纹、颜色甚至连胸前的珍珠都抄了一遍。除此之外，啫喱的虚拟鞋中，有一款和马吉拉分趾鞋十分相似。

来源：社交平台截图

对于服装外观抄袭，其实目前时尚行业也很难界定。主要由于服装的外观专利和著作权等因素。这点除品牌服装外，大多独立设计师的品牌可能无法在法律层面占据优势。目前外观设计专利的保护期限为10年，审查期大致为6个月。大多年轻的品牌可能没有精力和金钱去完成这件事。不过无论是否可以在法律上行的通，虚拟空间的作品和现实生活中他人创造的作品一模一样，可能也有抄袭风险。

卡顿、隐私、抄袭，三大问题萦绕在啫喱身边，啫喱急需为未来的发展找出一条合适的道路。

爆火到“全网黑”仅一个月

从迅速出圈到黑料满屏，啫喱的大起大落不过才一个月而已。

除了以上所说的主要问题以外，其实啫喱的核心问题是如何加强用户的体验感和使用感。用户小七表示，下载啫喱是因为在朋友圈看到好友分享，被呆萌的形象吸引，并且还发给自己好友，邀请她一起下载啫喱。但是用了几天后，小七就觉得有些无聊，只是虚拟形象可爱而已，具体的使用感和操作感并不顺畅。很难长时间的吸引小七注意力。

觉得无聊的，并不只有小七一人，微博平台上也有用户反映啫喱无聊。

从本质来看，啫喱主打的是熟人社交App，但却给熟人的范围控制在50人以内。这数量对于年轻人而言，可能远远不够。而且，熟人社交的关键点就是覆盖的人群要足够大，很多中道崩殂的熟人社交App，都是败在覆盖人群量上。

啫喱的核心玩法除了熟人社交外，还增添了地图社交的概念。地图社交确实是个较为新鲜的概念，也有很多用户表示可以通过好友定位推测好友正在做什么。不过对于增加了地图概念，用户小杜表示，更像是一个“监视”App。这种说法，也出现在短视频平台中。

来源：社交平台截图

另外，社交App的属性为高频次，高频次使用下就对耗电量提出了要求。在微博平台上，众多用户表示啫喱耗电量惊人，因此选择卸载。

其实这些用户反映的啫喱使用感问题，也正是熟人社交App难创新的关键问题。此次下架似乎对于啫喱而言，像是一个窗口期，可以仔细思索啫喱究竟要成为一个什么样的App。