由于IBM第三季度营收低于市场预期，导致其股价在盘后交易中下跌5%。
按部门划分，包括基础设施管理服务、外包和技术支持在内的全球技术服务部门营收61.5亿美元，这一数字较上年同期下降约5%，也低于分析师平均预期的62.5亿美元；包括Red Hat在内的云计算与认知软件业务营收为56.9亿美元，同比增长2.5%，但低于分析师平均预期的57.7亿美元；包括咨询、全球流程服务和应用管理业务等在内的全球咨询部门营收44.3亿美元，同比增长约12%，超过分析师平均预期的42.9亿美元；包括系统硬件和操作系统软件业务在内的系统部门营收为11.1亿美元，同比下降近12%，但低于分析师平均预期的12.3亿美元。
IBM公司毛利率从上一季度的48%收窄至46.4%，导致净利润同比下降33%；此外，公司基础设施管理服务在下月计划剥离之前订单量减少，对公司第三季度业绩造成了负面影响。
IBM首席执行官阿尔温德·克里希纳(Arvind Krishna)在财报电话会议上对分析师们表示，这一结果“没有达到我们的预期”。
全球技术服务部门这个传统业务主要为IBM客户提供技术支持。近年来随着企业转向云计算，全球技术服务部门业务规模不断缩小，拖累了IBM收益。
IBM计划在今年11月初以Kyndryl的名字分拆全球技术服务部门中的基础设施管理业务。排除Kyndryl业务，公司营收同比增长2.5%，接近克里希纳所宣称的增长目标。
首席财务官詹姆斯·卡瓦诺(James Kavanaugh)也表示：“当我们公布剥离基础设施管理业务的生效日期时，我们的客户在今年9月底就暂停了所有新项目活动，这对业绩造成了影响。”
卡瓦诺还表示，随着产品周期的临近，IBM大型计算机所属系统部门的业务需求下降，导致该部门营收同比下降12%。
传统业务的放缓，促使IBM将重点转向混合云业务推动业绩增长，更好与亚马逊和微软竞争。IBM认为，混合云领域有1万亿美元的市场机遇。
2022年IBM将改进销售人员的薪酬架构，这应该会提高业绩，“因为他们接近目标激励的唯一方法是增加推销的软件数量，”公司首席执行官克里希纳说。
IBM首席财务官卡瓦诺则表示：“劳动力市场竞争激烈给我们的劳动力成本带来一些压力，招募和留住人才的成本都更高，但这还没有反映在我们当前的定价体系中。”“我们希望在未来业务中体现相应价值，但需要一定时间才会在利润率中有所反映。”
韦德布什分析师莫谢·卡特里(Moshe Katri)则表示，IBM “高增长领域的疲软”比总体营收下滑更成问题。
第三季度财报公布之前，IBM股价今年上涨约13%，落后于标准普尔500指数21%的涨幅。
在此期间，IBM发布有关人工智能处理器的信息，并宣布收购混合云咨询公司BoxBoat Technologies和Bluetab Solutions Group。（辰辰）
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