中国进入“换机性冷淡”时代？

近日，中国移动终端实验室公布了《2020年第二期5G终端消费趋势报告》，本次报告涵盖2020年5月至11月的市场抽样调研数据。数据显示，如今消费者的平均换机周期较往年进一步加长，平均换机周期已经来到了25.3个月，手机用户更换新机的速度确实要比以往慢了很多。

这就奇怪了，究竟我是从什么时候开始失去换机欲望的？为什么我不再热衷于购买新机了？

钉子户越来越多

在探讨消费者为何失去了换机的欲望之前，我们不妨先来探讨一下消费者换机的普遍原因。根据《2020年第二期5G终端消费趋势报告》显示，用户更换手机的动机可以归纳为“被动换机型”、“尝鲜型”以及“自然换机型”三大种类。其中，“被动换机型”因素占比近八成，是消费者的主要换机因素。

根据上述数据，我们可以得到换机周期进一步加长的首要原因——手机的使用寿命正在不断延长。如图所示，将近25%的用户表示手机只要不坏就不会更换。智能手机市场的激烈竞争，迫使手机厂商不断提升旗下产品的综合素质。曾经普遍采用塑料后盖的千元机，现在基本用上了玻璃后盖。720P屏幕遭到淘汰，就连百元机也能用上FHD屏幕。产品的整体品控得到提升，厂商的售后服务大有进步，让手机一摔就坏的情况成为了历史，让手机的使用时间更长，从而导致换机周期进一步加长。

另一方面，很多时候用户之所以会决定更换手机，是因为手机的使用体验大幅度下滑，已经不能再满足我们的使用要求。即便手机没有损坏，手机运行卡顿、玩游戏掉帧、打开应用太慢也会导致用户产生换机的想法。

然而，近些年来，随着处理器、摄像头、存储规格等硬件配置的不断进步，产品性能不足的情况变得越来越少。特别是一些旗舰手机，采用骁龙835、麒麟980起步的旗舰处理器，配备6+128GB起步的存储规格。这样的手机，即使用上两年，配置依然能打。偶尔更新一下系统，日常使用起来依然非常顺滑。在这样的情况下，自然换手机的冲动就少。

举个例子，小雷现在依然手持小米公司在2017年发布的旗舰手机——小米6，作为自己日常使用的备用机。作为昔日的旗舰产品，该机配备的骁龙835处理器，在性能上和高通今年推出的骁龙780G处理器相差无几，依然可以高画质60帧运行《英雄联盟 激斗峡谷》。轻薄的机身设计，不算过时的存储配置，只需要花个49块换电池，又可以开开心心做我的“钉子户”。

除了手机自身素质得到提升之外，如今市面上的新机卖点不足，也是消费者不愿换机的一大原因。没错，硬件产品的更新迭代速度非常快，按理来说新机对比旧机的提升应该非常显著。问题在于，现在有很多厂商都在吃老本，迟迟没有更新自家的技术。

举个例子，某手机厂商在短短的一年时间里筹备了同系列的四款迭代产品。这四款产品在外观设计方面基本一致，在影像能力、屏幕素质等方面也没有什么提升，除了更新处理器之外，每款产品都和前代产品相差无几，差异化很小。考虑到如今的旗舰手机，在日常使用上基本大差不差。在这种情况下，用户不愿意更换新机也是可以理解的。

考虑到这是2020年的统计数据，手机价格的上涨也成为了用户不敢轻易购买新机的一大原因。新冠疫情导致手机配件的短缺，而5G元年的到来，则让手机的定价再上一个台阶。因为疫情的原因，很多人收入下降了，手机价格却上去了。在这种情况之下，用户更不敢轻易购买新机，也更加爱惜自己的手机。

换机周期延长带来的影响

对用户而言，换机周期延长意味着用机成本的下降。中国移动终端实验室公布的这份报告，充分证明目前智能手机的综合素质已经明显优于过往产品。用户毕竟是花了钱的，自然希望自己的手机能够使用越久越好，更别提很多当年的旗舰手机，直到今天用起来依然有着不错的体验。新机不是刚需，不换机也能用几年挺好。

随着时间更迭，可以想象未来“被动换机型”的用户将会逐渐减少。在旧手机完全够用的情况下，“尝鲜型”和“自然换机型”的用户将会成为换机的主流群体。换句话说，大家的消费心理将会变得更加理性，不会因为手机无法使用被迫更换手机，而是根据自己的需求综合决定是否需要换新机。

（据统计，苹果用户的平均换机周期最长）

对厂商而言，换机周期延长意味着市场空间的缩水。根据调查机构Counterpoint历年提供的报告，自2017年起，全球手机出货量已经连续第四年下滑。2020年全球手机出货量约为13.3亿，较去年下滑近10%。尽管出现了5G手机、折叠屏手机这类振奋人心的新设备，但是新冠疫情对线下市场和产量的打击依然不容忽视。

当然，市场不断萎缩，其原因是多方面的。除了换机周期延长之外，国内智能手机覆盖率已经足够高、网络升级带来的红利已消失殆尽、5G网络建设尚未全面完成等因素也很关键。如今，国内智能手机市场已经从增量竞争变成全面的存量竞争，如何激发用户的换机欲望，将会成为手机厂商未来发展的关键所在。

在僧多粥少的局面下，只有有技术实力的“扫地僧”才有粥喝。现在看来，有望吸引“自然换机型”用户，掀起新一轮换机周期的技术还是5G网络、AI智能、新材料、新工艺和新能源方面的突破。要知道，国内手机用户上一次换机高潮还是3G/4G迭代时期。代表着未来的5G技术，确实能够吸引到不少4G“钉子户”。在新冠的阴霾散去后，国内智能手机这片盎然生机的景象，充分证明了这一点。

此外，通过全新的产品设计吸引“尝鲜型”用户，也是一种不错的选择。随着柔性屏技术的逐渐成熟，独特的折叠屏、双屏、滑盖全面屏等设计方案正在不断涌现。高刷屏的普及，也给手机游戏玩家带来前所未有的体验。尽管机械升降结构已经过时，但是屏下摄像头技术的成熟，让真全面屏手机的到来离我们越来越近。说到底，各个厂家都有自己的拿手绝活。只要敢于推陈出新，智能手机市场依然大有可为。