Rocket.Chat为其整合企业消息的开源方法筹集了1900万美元

它们不仅可以包括团队聊天，还可以包括客户服务、覆盖你的员工和外部合作伙伴的协作平台、学校教室、会议等等--该公司已经筹集了1900万美元。

该公司计划利用这笔资金既继续增加更多的客户，同时也扩大平台的功能，包括更多的安全功能，在联合区块链架构上使用服务的方式，市场的应用，机器人的选择，以及更多的社交媒体和全渠道客户服务的整合，还有可能是虚拟活动的设施。

随着越来越多的商业互动走向虚拟，这基本上为像Rocket.Chat这样构建虚拟通信平台的公司打开了一扇门，将越来越多的功能融入到它的工作中。

本轮融资有四家领投方--Valor Capital Group、Greycroft、Monashees和NEA，而e.ventures、Graphene Ventures、ONEVC和DGF也参与其中。这家总部位于巴西阿雷格里港的初创公司(在特拉华州注册成立)至今已筹集了2700万美元。

Rocket.Chat并没有披露其本轮融资的估值，但这是在去年取得了一些重大增长的基础上。这家初创公司目前在150个国家拥有1600万注册用户，其中800万是月活跃用户。在这1600万用户中，有1130万用户在过去六个月内注册了该服务。该公司表示，目前它安装在大约84.5万台服务器上，并有超过1500名开发者在其平台上进行开发。Rocket.Chat的融资和扩大业务是整体上对开源平台更大关注的一部分。

开源在企业IT世界中的承诺一直是，它提供了一个平台来定制一项服务，以适应有关组织希望如何使用它，同时提供工具以确保它在安全、可扩展性等方面足够强大，以便在商业环境中使用。

多年来，随着企业对IT服务的期望和需求越来越复杂，现成的应用不一定能满足要求，这已经成为一个很大的商业机会。

Rocket.Chat将自己定位为满足所有通信需求的一体化超级商店，企业可以根据自己的目的以任何方式将自己的服务整合在一起。它既可以由客户自己托管和管理，也可以作为基于云的SaaS使用，其定价从免费（最低限度的自我托管服务）到每个用户每月4美元，或更高，这取决于客户希望拥有哪些服务，其是否托管以及该平台每月的使用量。

正如模拟图中所看到的，它的基本平台看起来有点像Slack。但如果是用它来进行客户服务的全渠道沟通，比如说，用户可以在Rocket.Chat中建立一个平台，在这个平台上，用户可以结合任何其他平台的沟通，这些平台可能用于与客户沟通。

它的工作协作平台从Rocket.Chat的基本聊天界面开始，但也允许用户整合他们经常使用的其他应用的提醒和链接，以及视频通话等。然后，这些和其他建立在Rocket.Chat上的功能可以相互交互--例如在客户服务中把票据交给内部技术支持团队--也可以单独使用。

这个想法是，通过提供一个可以由组织自己托管和管理的版本，它为他们提供了更多的隐私和对电子消息的控制。它的数千名客户反映了正在寻找这样的解决方案的各类组织的有趣组合。

该公司首席执行官兼创始人Gabriel Engel表示，名单中包括一些军事和公共部门的组织，包括美国海军，像瑞士信贷和花旗银行这样的金融服务公司，以及像康奈尔大学、亚利桑那州立大学、加州大学尔湾分校、比勒费尔德大学和其他教育机构，以及一些其他私营公司。

然而，这种灵活性并不总是发挥Rocket.Chat的优势。有争议的是，该名单似乎还包括了另一端的组织，他们希望将自己的信息限制在非常特定的受众范围内。ISIS原来也托管和运行Rocket.Chat来传播信息。Engel说，这不是该公司支持的事情，而且公司与当局合作，尽可能地关闭这样的用户，但这是服务建立方式的结果。

“如果他们自己运行Rocket.Chat服务器，我们无法追踪使用情况，”他说。“美国海军使用Rocket.Chat是有原因的。那是因为我们无法跟踪和知道他们在做什么。无论好坏，它都与任何外部影响隔绝了。”他补充说，公司有政策，如果有非法组织在使用其SaaS版本，这些会在当局的合作下被拿下。“但就像Linux一样，如果你在自己的电脑上下载并运行Rocket.Chat，那么很显然，它是我们无法触及的。”

“在今天的环境中，组织必须有一个安全的沟通平台，以便在内部与团队接触，在外部与客户和合作伙伴沟通，并与安全的基于利益的社区连接。”Greycroft合伙人Dylan Pearce在一份声明中说。“Rocket.Chat世界级的管理团队和开源社区引领着行业的创新，并提供了一个能够服务于地球上每一个人的通信平台。”