谷歌高管解读2020第三季度财报：对硬件的投资将更加深入

业绩公布之后，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）和CFO露丝·波拉特（Ruth Porat）召开了分析师电话会议，回答了相关业务的问题。

以下是分析师电话会议回答摘要：

瑞银分析师埃里克·谢里丹（Eric Sheridan）：两个问题。首先，关于搜索，你提到了中长期的创新目标。那你是否可以谈谈，跟现在的产品相比，搜索未来会怎么发展？从用户的输入到发现内容和发现广告等，会如何促进平台上的参与与变现？第二个问题，公司的硬件策略似乎有所改变。今年的硬件策略似乎更加侧重中低端价格的硬件。那你认为硬件和这样的策略对未来的搜索会有怎样的帮助？

皮查伊：谢谢埃里克。关于搜索你说得没错。尤其是在移动和环境计算方面，即你可以通过其他形式因素访问计算。我认为，动动手指你就可以找到相关的信息，这一点很重要。所以，我确实将其视为完整的用户旅程。显然，搜索会继续发展。“发现”功能表现不俗，可以确保人们获得相关的信息。我认为，这对我们来说，重要的是，我们正在满足用户的信息需求，并且也有很好的变现机会。

第二个关于硬件的问题。我们正在对硬件进行更深入的投资，有的可能需要两到三年时间才能看到结果，但是我对未来的路线图非常看好。我想我们已经展示过Piexl 4或者Pixel 5的明确价值主张，我们会基于此进行开发。在我们的产品组合中，我们也会部分地思考有哪些重要的形式因素。我们也确实会考虑公平搜索和公平助手。所以，硬件在很多方面都有益于我们引导Android生态系统，有益于我们确保信息就在用户指尖可触及的地方。以上就是我们的战略看法。但我依然对未来的路线规划十分看好。明年，你会看到我们的更深入投资会在这些方面发挥作用。

摩根大通分析师道格拉斯·安穆斯（Douglas Anmuth）：我有问题想请问露丝·波拉特。我们看到了三季度和四季度的支出增量，那你是否可以进一步解释以下支出结构？随着疫情的发展，你是否预期支出结构会有明显的变化？比如边际改善的可持续性等等。

露丝·波拉特：如我之前说的，由于疫情，我们确实做了一些战术调整，以放缓某些类别上的支出速度。我们从一季度末开始这些调整。到今天，你可以从财报上看到一些效果，当然其中也少不了收入绩效改善带来的影响。我们也确实一直注重效率的优化，在之前的财报电话会议中我们也是这样多次强调的。正如我们之前在财报电话中与你讨论的那样，以及我今天提到的，我们始终致力于做出正确的投资，以支持长期的利润增长。我觉得眼下环境中积极的一面是，数字转型似乎呈现出加速的趋势，这突显了我们提供的服务和产品的重要性，以及长期机遇。所以，我们会继续投资以争取最好的长期机会。一个明显的例子就是云服务。鉴于我们看到的机遇，我们会继续在云服务方面保持高水平的投资。

高盛分析师希瑟·贝利尼（Heather Bellini）：我有一个问题请问桑达尔。如果没记错，托马斯·库里安（Thomas Kurian）担任谷歌云负责人已经有两年了。你觉得，为让谷歌云业务发展起来并获得更多市场份额，托马斯带来的最大改变是什么？展望2021年以及基于眼下的数字转型趋势，你认为目前的顶级战略优先事项是什么？

皮查伊：有几件事情。首先是一致的集中战略，主要侧重五大主要地区，四大客户群以及六个重要行业（医疗、零售、金融服务、媒体、娱乐、制造、公共部门），重点深入并扩大我们的市场规模。这是其一。其次是一些关键的区分因素也在发胡作用，特别是我们将其视为独特的行业解决方案。所以，我认为重要的是，深入下沉并给出解决方案，然后在某些情况下，基于价值定价。我们拥有优势，并且基于我们的底层技术，我们确实在数据还有人工智能等等领域，有自己的特点。但我对执行也很满意。显然，从雇佣销售团队，然后进行培训，再到提高他们的绩效等，这其中需要时间。就像我们一直说的，投资需要时间。但现在，我们可以看到投入渐渐有了回报。所以，一切也要归功于执行。

摩根士丹利分析师分析师布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）：感谢接受我的提问。我的问题有关电子商务。电子商务领域，目前的竞争是越来越激烈了。所以，你能否谈一下，你在平台上的电子商务搜索中看到了哪些类型的消费者行为变化？你认为，你需要执行哪些关键的投资重点，从而确保自己在电商领域立于优势地位？

皮查伊：首先，我对过去几个月取得的一系列进展感到高兴。显然，我们的重点之一就是用户体验。我们希望确保，作为消费者，你能在我们平台上享受到全面的高品质库存、服务和体验。我们之前在美国推出的免费商品上架（Shopping Free Listings）现在也已经推广到全球48个国家，另外佣金也全免。然后在购买和订单支付方面，平台也集成了PayPal和Shopify，这也促进了平台的全面性。所以，品质一直是我们的关注重点。至于消费者行为，我觉得比较有趣的是，搜索可以捕捉到当下的意图。我相信，搜索迹象是一个真正的财富。你可以实时地看到动态变化。但是，我想说，YouTube也是电子商务的一个重要平台。我可以在渠道中级看到广告主和YouTube播主。投资者创造需求，创造利益等等。对我们来说，YouTube平台上的电子商务也运作良好。这对我们来说，也是一个机会。然后，确保剩余部分的体验对用户有益，这也是我们密切关注的。