01
正常排队需等565年
周桓（化名）曾经是ofo的深度用户，199元押金至今尚未退还。
6月19日，周桓打开ofo App 查看自己退押金的进展，发现排在第7942773位。两天之后她再次登录ofo App，看到自己排在第7942696位。
“2天时间，ofo只退了77位用户的押金。平均一天退38人，按照这个速度下去，轮到我至少还要等待565年！”周桓无奈说道。
去年7月，有媒体实测，ofo平均每天退款人数在3500人左右。现在平均每天只退几十位，速度大大放缓。
“对于ofo的押金，我已经不抱希望，难道我还能活500年吗？”周桓说道。
02
购物“达标”才能拿回押金
如今，ofo App已经变成购物返钱的电商平台，秒杀、大额返现、购物领券……页面上尽是这样的内容。
刚进入ofo App，界面会自动跳出《ofo返钱使用教程》，如果用户点击“同意授权并兑换”，那么199元或99元押金就会变成账户中的余额。
不小心点了“同意”，就会进入购物退押金模式
注意，这余额并不能直接提现，只有用户通过ofo购物，所退还和奖励的金额达到199元或者99元时，余额才可提现。这招致用户吐槽，直言ofo套路满满。
ofo App上提供了购物页面，用户点击后会跳转至京东等平台，购买成功后，ofo会给用户“退钱”和“奖励”。
以购买一台售价249元的凡萨帝消毒柜为例，ofo会向购买者退13.94元、奖励13.94元。
再以购买一个售价7730元的火星人集成灶为例，ofo会向购买者退86.57元、奖励86.57元。
如果用户花7979元购买了这两件商品，那么一共可以获得201元的退款和奖励。此时，用户可以将199元余额提现。
“即便想通过购物拿回押金，也很难找到返钱+奖励性价比高的产品，想要拿回199元的押金，成本太高了！”周桓说道。
据了解，ofo平台的商品链接主要来自京东，品类涵盖食品饮料、家用电器、美妆护肤、服饰、生鲜、母婴、手机数码、珠宝等。
点击商品链接选择“立即购买”，手机界面会直接跳转至京东App页面，消费者需要在京东下单。如果消费者在京东App上还有优惠券或者礼品卡可用，也可以直接使用，最终商品成交后，ofo会向用户返钱和奖励。
通过ofo平台，用户可选择范围并不是很大，也不一定实惠。以最近大热的iPhone 11为例，ofo平台上跳转后的链接页面显示，售价是5899元。而同样型号的产品，在淘宝上的苏宁易购官方旗舰店售价5499元，拼多多平台售价5299元。
03
参与返现后无法排队退款
体验了ofo返现的操作后，周桓决定不参与购物返现，但她发现，自己没有后路可退，因为ofo界面上排队退款的界面已经消失，她也无法再排队等待退还押金。
授权同意后，排队退押金界面消失
根据《ofo返钱余额兑换规则》，“一旦用户将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后，则视为放弃对押金的索取，ofo平台对用户的骑行押金不再具有归还义务；且押金一旦转换，即不可撤销，用户不得要求将可提现余额改回ofo平台的押金。”
在北京德和衡(上海)律师事务所律师孙万松看来，ofo在其“规则”中并未明确返现的比例以及余额的使用规则，损害了消费者的知情权。
“另外，该条款系ofo平台制定的格式条款，在其无法正常返还押金的情形下，致使消费者被迫选择购物返现的方式退还押金，又以单项产品低比例抵扣的方式进行捆绑销售，损害了消费者的合法权益。”孙万松说道。
6月23日，记者致电ofo询问相关信息，但电话始终无法接通。
作者／IT时报记者 李丹琦
编辑／挨踢妹
排版／黄建
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