携程表示，网传政策不代表携程全员人力资源政策，但携程确实部分业务目前处于停滞状态，对于业务量减少严重的部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，并非强制执行。随着疫情逐渐向好、业务的恢复，这些部门也将及时调整排班，逐渐恢复到正常状态。
此前，针对疫情，携程CEO孙洁表示，从本月开始，自己和董事局主席梁建章将 0 薪。公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复。其他员工暂缓涨薪，服务部一线员工可正常调涨薪资。
孙洁称，自春节前后开始，最差时国内订单80%的损失是有的，目前已经恢复了一些，但是国际订单短时难以恢复。
以下为携程回应全文：
情况说明
针对部分社交媒体上关于携程人力资源政策的传言说明如下：
“新冠”疫情对旅游行业造成巨大冲击，携程在行业中虽具备一定的抗风险能力，但也需要因时制宜主动采取积极措施防范风险，尤其是致力于更长远地保持团队的稳定和发展性。
此次疫情对携程各业务和部门造成的影响不一，人力资源政策也将动态根据实际业务情况来制定，网传政策不代表携程全员人力资源政策。
当然，受响应国家因疫情影响全面暂停的团队旅游等产品政策的影响，确实部分业务目前处于停滞状态。对于业务量减少严重的部门来说，全员全日工作制已不合时宜，这些部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，目前正与员工通过协商的方式征询意见，并非强制执行。随着疫情逐渐向好、业务的恢复，这些部门也将及时调整排班，逐渐恢复到正常状态。
根据国家人力资源和社会保障部 1 月 24 日发布的相关通知，企业受疫情影响可通过轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位。事实上， 2003 年“非典”时期，携程也采取过上述方式，通过轮岗轮休，保持住了员工队伍的稳定，所以在“非典”过后，相对其他企业，携程的团队也在市场复苏和反弹过程中获得了更大的成长。
3 月的春花已经盛开，携程愿与员工携手共渡，共盼春来。
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