盘点：疫情期那些“足不出户”的万亿商机

非典疫情被认为是当时尚处于萌芽状态的中国电商产业的催化剂。因害怕感染而“足不出户”的人们，纷纷通过网购满足自己的日常需求。淘宝就诞生于非典疫情期间。

互联网专家邓肯•克拉克（Duncan Clark）在撰写的马云传记中写道，“非典疫情却使包括阿里巴巴在内的中国互联网产业受益。”

近20年后，新冠肺炎疫情促使中国大大小小的城市都采取措施，减少人员流动，号召人们待在家中，科技巨头再次行动起来，满足疫情期间人们的各种需求，有的还提供数字化工具，帮助人们和政府战胜疫情。

市场研究公司QuestMobile的数据显示，中国人通过手机上网的时间，由1月份每天的平均6.1小时，延长到春节假期期间的6.8小时，由于企业推迟复工，春节假期过后进一步延长到令人惊讶的7.3小时。

远程办公应用

教育和企业用应用下载量变化

虽然消费类服务日渐成为红海，企业软件产业得到一定发展，但与西方相比，中国企业软件产业发展缓慢。疫情期间，由于数以百万计的白领只能在家远程办公，远程办公应用出现大幅增长。

市场研究公司Sensor Tower的数据显示，在线教育领域也出现了相似的快速增长。

抓住全国性在家远程办公机遇的巨头，是阿里巴巴的钉钉、腾讯的企业微信和字节跳动的飞书。Sensor Tower维护的应用排行榜显示，在1月22日至2月20日期间，三款应用的下载量同比大幅增长：钉钉增长1446%、飞书增长6085%、企业微信增长572%。

2月初，2014年问世的钉钉成为中国下载量最高的免费iOS应用。2019年8月，钉钉称在其平台注册的企业超过1000万家，个人用户超过2亿。

企业微信紧随其后，同期内成为中国下载量排在第二位的免费iOS应用。企业微信去年12月宣布，平台注册企业超过250万家，活跃用户约为6000万。

与两位“大哥”相比，2019年才推出的飞书的表现要逊色一些，2月初的下载量排在约300位。不过，飞书最近将广告做到了抖音上，加大了吸引用户的力度。由于广告客户看好垂直短视频，抖音已经成为营销界的宠儿，在抖音上发布广告，肯定能为飞书吸引不少用户。尽管月活用户达到10亿，微信在利用广告创收方面还很克制。

这些应用面临的一个问题是，疫情期间爆发出来的增长势头，是否可持续。远程办公大潮初期，钉钉和企业微信因大量用户涌入而导致的宕机，可能表明它们都没有预计到流量的迅猛增长。毕竟，在疫情过去后，大多数企业将恢复面对面交流。

由于企业奇葩的要求，例如，在家办公时开启摄像头，员工普遍对在家办公模式不感兴趣。让人大跌眼镜的是，在增添支持在线教学的工具后，钉钉居然遭到学生“差评”。由于对钉钉推出网络教学工具使得他们不能尽情享受加长版寒假不满，许多学生都给予钉钉1分的评分。

数字通行证

无人机吊挂二维码供司机扫描

各地政府还发布了工具，方便民众获得他们旅行的数字记录，这在某种程度上成为他们日常生活中的“通行证”——无论是返工，或者是进入自己居住的小区，甚至是进入自己居住的城市。

一个例子是，一家公司推出了一款能让用户查看自己旅行历史的应用，只需输入姓名、身份证号和手机号，用户就可以了解自己的旅行历史。但这款应用也暴露出一些问题：不能高效地收集和整合不同部门和地区的公民信息，疫情可能促使政府在这方面迈出更大的步子。

许多数字“通行证”都依托微信平台。在深圳，司机利用微信扫描由无人机垂下来的一个二维码、通过数字方式申报自己的旅行史后，才能进入市区。

打击谣言、了解疫情

丁香园疫情地图

疫情期间，有关疫情的谣言满天飞，普通民众不但不传谣、不信谣，还积极打击谣言。医疗专业人士社区丁香园推出了一项真相了解功能，对与新冠肺炎疫情有关的谣言进行辟谣，并推出实时追踪疫情发展的全国地图。

由应用评测网站少数派和数名独立应用开发者联合发布的疫况，是首批基于微信、方便用户实时查看周边疫情的服务之一，它使用了地方政府公布的官方数据。

上海一名高中生及其同学，通过博客提供全球新闻机构有关新冠肺炎疫情的报道。

直播电商、娱乐和外卖

美团无接触配送

QuestMobile的数据显示，全国性“隔离”肯定也让在线娱乐受益。春节假期过后，短视频平台日活用户由平常的4.92亿增长至5.69亿。由于音乐会被取消，电影院停止营业，视频网站播放量出现大幅增长。

各地城市都基本上推迟了餐馆营业时间，外卖业承受了相当大压力。为了确保安全，外卖公司也是花样百出，避免外卖员与用户直接接触，例如美团的“非接触式”解决方案，其核心是一个自助橱柜，可以临时存储食物，等待用户来取。

疫情期间，直播电商成为传统行业转型和自救的又一场“及时雨”，直播主厨、美妆、菜农、健身，甚至直播卖房、卖车……淘宝直播、有赞、快手电商、腾讯、京喜直播、苏宁易购等多家互联网平台，纷纷向商家抛出橄榄枝，通过快速开通服务、减免服务费，向他们提供帮助。