携号转网试运行实探:“信号不好”成转网常见动因

据上海移动的现场工作人员称，当天已经办理了7-8个从外网转入移动的。上海电信的工作人员称，11日当天大约有40-50个号码“携号转网”转入电信。上海联通的工作人员则未披露具体数据，仅称“总体来说转入和转出的用户量差不多”。

按照上海移动的说法，如果符合携号转网条件，用户当天就可以在移动办理入网，更换新的SIM卡后，下一个整点时间就可以激活手机正常使用，新套餐下个月即可生效。

“信号不好”成携号转网常见动因

11月11日，在上海移动南京西路营业厅，办理携号转网业务的工作人员热情介绍上海移动的“优势”。

“现在各家套餐资费都差不多的，转网来的主要是他们觉得原来的信号不好。我们投入的资源多，信号覆盖肯定是非常好的，这是我们的优势。”这位工作人员说，11日当天已经办理了7-8个从外网转入移动的。

上海电信泰兴路营业厅，在前台问询处也有专门的工作人员负责登记办理携号转网业务。

澎湃新闻记者前往探访时，刚好有一名老年用户在办理携号转网业务，他的理由是原来家里的信号不好，可携号转网后就换了电信。

上海电信工作人员介绍，11日当天大约有40-50个携号转网转入电信的，“你转进来后如果原来就用我们宽带的话可以绑定，资费有一定优惠。上海大部分人还是用我们的宽带，携号转网考虑这种因素也比较多。”

上海联通南京西路营业厅，规模比另外两家运营商在该区域的营业厅规模都要小，也没有设专门的携号转网柜台，如有需要办理携号转网可按正常业务排队取号。

上海联通工作人员介绍，无论转入还是携出，主要原因都是反映信号不好。其表示，如果有用户投诉信号不好，联通会马上进行网络优化，“总体来说，我们的转入和转出的用户量差不多。”

当天，上海联通的网络技术人员也在现场办公，如有用户反映网络信号不好，可现场登记，公司会安排技术人员去现场测试进行网络优化。

“携号转网”三步走

11月11日，在探访现场，澎湃新闻记者也体验了一下携号转网服务。

具体来说，用户要办携号转网业务，需先编发一条短信给目前签约的运营商，确认是否具备携号转网条件。比如，运营商短信回复记者，告知目前并不具备条件，原因有三个。想了解具体原因的话可以再次发送一个短信查询，被告知“一号多卡“、“主副卡群组”和“合账业务”导致无法办理携号转网。记者需要前往运营商营业厅处理掉上述业务，才可以携出号码。

目前，“携号转网”的具体操作流程也已经公布。简单来说，主要分三步：

1. 确认携转资格。编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至携出方——10086（移动）/10001（电信）/10010（联通），查询是否具备携号转网资格。不具备条件的，需要办结相关业务，才能办理携号转网。符合转网条件的用户，前往营业厅与运营商结清已出账的电信费用，如有未出账的约定时间和还款方式。最后，用户获得携出方的授权码。

2. 向携入方提交携入申请。拿到授权码后，在携入方申请办理携入，选择携入方的套餐，更换新的移动电话卡，号码保持不变。

3. 激活卡号。办理好携号转网后，下一个整点时间就会激活卡号，用户可以正常通话了，但本月还是使用原运营商的套餐，还是与携出方之前约定的方式来付费，新套餐下个月开始生效。

目前，三大运营商在上海各开放了一家营业厅进行“携号转网”服务的试运行。三家运营商的营业厅离得非常近，这方便用户前往咨询办理携号转网业务。

携号转网试运行全国铺开

所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者，而用户号码保持不变的一项服务。

以往消费者要想改用一家电信运营商的服务，必须更换这家运营商特有号段的电话号码，转网“成本”较高。如今允许携号转网，将极大降低用户转换网络的门槛，运营商们将面临更为激烈的服务竞争环境。

11月9日，澎湃新闻记者获悉，中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商在上海已完成“携号转网”系统建设改造，11月10日，“携号转网”将开启试运行，为11月底正式提供“携号转网”服务做好准备。

根据之前工信部的安排，携号转网工作推进将分为三个阶段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省（市）完成试验，正式提供服务；11月10日至25日，其他26个省（自治区、直辖市）“携号转网”服务上线试运行；11月30日前，全国范围内正式提供服务。

11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》。规定要求，电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。