Gartner发布2020年及以后IT组织与用户十大趋势预测

发表于 5年以前  | 总阅读数:370 次

Gartner杰出副总裁兼院士级分析师Daryl Plummer表示:“科技正在改变人类对于其意义的理解。随着工作者和民众将科技视为一种增强自身能力的方式时,人类的境况也会发生变化。终端用户企业机构的首席信息官必须了解这一变化所产生的影响并且重新调整对科技意义的期望。”

增强、决策、情感和陪伴这四个方面使科技对人类产生了新的意义。Plummer先生表示:“除了深入洞悉一些对于科技发展最关键的领域之外,今年的预测将帮助我们思考科技应用以外的方面,引导我们更加深入地研究世界迈入数字化后科技对于人类的意义。”

在Gartner IT Symposium/Xpo大会上,Gartner分析师发布了十大趋势预测。

2023年,参加工作的残疾人士数量将因为人工智能与新兴科技减少他们参加工作的障碍而增加到原来的三倍。

Plummer先生认为:“残疾人士是一个尚未被挖掘的关键技能人才库。人工智能(AI)、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和其它新兴科技减少了残疾人士参加工作的障碍。比如部分餐厅开始使用人工智能机器人技术使瘫痪的员工能够远程控制机器人服务员。主动雇用残疾人士的企业机构不但能够获得残疾人群的信任,而且还能增加89%的员工维系率、72%的员工生产效率及29%的盈利能力。”

2024年,人工智能情感识别将影响您所看到的一半以上网络广告。

人工情感智能(AEI)是人工智能发展的下一个前沿,尤其是对于希望通过探测人的情感来影响其购买决策的公司。根据Gartner的统计数据,28%的营销人员将人工智能与机器学习(ML)列为将会驱动未来营销影响力的前三大科技,87%的营销企业机构目前正在努力实现一定程度的个性化。计算机视觉作为关键的情感识别技术之一,能够使人工智能识别和理解物理环境,并且已被Gartner列为未来三至五年最重要的科技之一。

Plummer先生认为:“人工情感智能使数字和物理体验变得高度个性化,除了点击和浏览历史之外,还顾及客户在特定购买时刻的感受。这种”感验营销“能够基于此前被认为是一些无形的方面来评估和吸引客户,因此在合理的隐私边界内使用时对于品牌和消费者而言都具有巨大的价值。”

到2023年,30%的IT组织将通过“自带增强”(BYOE)的策略扩展“自带设备”(BYOD)策略的边界以满足工作团队对增强型劳动力的需求。

随着可穿戴设备技术的发展,增强型劳动力这一概念在2019年的社交媒体对话中受到了关注。可穿戴设备正在提高大多数垂直领域的工作场所生产效率和安全性,包括汽车、石油和天然气、零售以及医疗等。虽然可穿戴设备是目前唯一的机能增强应用,但人们将寻求更多能够提高个人生活质量并帮助他们完成工作的机能增强应用。

Plummer先生认为:“虽然IT领导者肯定能够看到这项技术的影响力,但首先能促进该技术普及的是消费者增强自身机能的意愿。企业必须在内部平衡对这些设备的控制,同时还要让用户能够出于企业的利益而使用它们。这意味着通过采取

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