开机广告侵犯消费者权益创维海信小米等将被约谈

发表于 5年以前 | 总阅读数：697 次

海信（上）、乐视（下）开机都有15秒广告，不可关闭现代快报 /ZAKER南京记者徐岑文/摄

96.4%的消费者家中电视有开机广告

一打开电视，先看一段广告，很多人已经习以为常了。这里的广告不是指普通广告，而是指智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。记者打开自家的乐视智能电视，一段15秒的化妆品广告先跳了出来。广告播放完毕，才进入菜单页面。

在新闻发布会现场，省消保委工作人员展示几段征集来的智能电视开机广告视频。创维电视和海信电视开机后，都有15秒某电商平台的宣传广告，全程不能关闭。夏普电视的开机广告达30秒。播放到最后10秒时，右下角出现可跳过广告的提醒，不过提醒非常不清晰。小米电视打开后，有15秒的广告。在播放10秒后，可选择关闭。

省消保委调查收集了15858份有效线上问卷，96.4%的消费者表示，家中智能电视存在开机广告。45%的消费者表示，开机广告在15秒到40秒之间。36.21%的消费者表示在15秒以下，还有9.65%的消费者表示在40秒以上。而这些开机广告超过一半不能关闭，必须全部看完，才能正常使用电视。

本次调查涉及品牌包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。结果显示，7家品牌有开机广告。其中，创维15秒（不可关闭），海信15秒（不可关闭），小米15秒（最后5秒可关闭），海尔22秒（不可关闭），长虹15秒（最后5秒可关闭），夏普30秒（最后10秒可关闭），乐视15秒（不可关闭）。

近半消费者购买时不知道有开机广告

开机广告明显延长了电视开机的时间，大大影响使用体验。调查显示，仅4.69%的消费者喜欢广告，觉得有趣。70.36%的消费者表示，会影响电视观看。其中有32.79%的消费者表示非常影响观看体验，很不喜欢。

不喜欢开机广告却被迫强制观看，明显侵害消费者权益。超9成消费者认为有必要对开机广告进行整改，维护自身权益呼声强烈。

近半参与调查的消费者表示，在购买后使用电视时，才发现有开机广告。仅有12.29%的消费者是在购买前销售人员介绍告知的。消费者知情权无法得到全面保障。

律师：开机广告涉嫌侵犯消费者权益

“消费者买电视是花钱看电视节目，并不是被迫看开机商业广告。该怎么使用电视是消费者说了算，而不是由生产厂家强行植入开机广告。”江苏苏源律师事务所律师庄生贵介绍，开机广告涉嫌侵犯消费者权益。

首先是消费者知情权。开机广告不是智能电视启动必须的功能。经营者有义务向消费者告知智能电视有利用互联网自动下载、更新开机加载广告内容，并在开机后播放加载广告的功能。

其次是选择权。销售时没有告知开机广告，让消费者无法自由选择商品。播放开机广告时没有提供一键关闭功能，导致消费者被迫观看，无法自由选择，则侵害消费者选择权。

最后是公平交易权。经营者通过出售加载开机广告的智能电视获得了不菲的广告费收入，而消费者却被迫每次开机观看广告。江苏省消保委也认为，这对消费者而言显然是不合理、不公平的，侵害了消费者的公平交易权，经营者理应修正其行为。

此外，庄生贵表示，根据《广告法》，互联网广告必须设置一键关闭功能。如果开机广告不能一键关闭，与《广告法》相关规定不符合。

省消保委：下一步将公开约谈相关企业

针对此次调查结果，江苏省消保委要求电视生产企业规范自己的行为，保障消费者权益。